تحديد النطاق
حلل وضعًا عمليًا مرتبطًا بموضوع تحديد النطاق، وميّز الحقائق عن الافتراضات وحدد الأسئلة التي تحتاج إلى توضيح.
كل البرامجالمشتريات والعقود والخدمات اللوجستية / PM-PRO-003
إدارة اتفاقيات الخدمات
برنامج عملي في إدارة اتفاقيات الخدمات، يربط المفاهيم بأمثلة العمل وقرارات الفريق.
نبذة عن الدورة
برنامج تطبيقي في إدارة اتفاقيات الخدمات، يربط المفاهيم بحالة عمل وتمارين مقارنة وتوصية قابلة للتنفيذ. تتناول المحاور الثلاثة الموضوعات المبينة أدناه، وتُكيّف الأمثلة وفق مسؤوليات المشاركين وخبرتهم.
الهدف من الدورة
- تفسير المفاهيم الرئيسية وتحديد المعلومات اللازمة لتحليل حالة مرتبطة بالدورة.
- تطبيق نموذج عمل لمقارنة البدائل وبيان الافتراضات والقيود.
- تحديد المخاطر والفجوات التي تتطلب معلومات أو مراجعة متخصصة.
- إعداد توصية عملية وخطة تنفيذ مرتبطة بمحاور الدورة.
- تحديد المسؤوليات ونقاط المراجعة ومؤشرات قياس التقدم.
من يستفيد من الدورة
- مختصو الشراء والتوريد: تطبيق تحديد النطاق في مسؤولياتهم العملية، مع تحليل حالة وتمرين مرتبط بالدورة.
- منسقو العقود وسلاسل الإمداد: تطبيق مقاييس الخدمة في مسؤولياتهم العملية، مع تحليل حالة وتمرين مرتبط بالدورة.
- مخططو العمليات والخدمات اللوجستية: تطبيق ضبط التغيير في مسؤولياتهم العملية، مع تحليل حالة وتمرين مرتبط بالدورة.
تُراجع خبرة المشاركين واحتياجاتهم قبل تأكيد البرنامج.
المحاور والتطبيق العملي
محاور الدورة والتمارين أدناه بالعربية. ملف PDF متاح بالإنجليزية، ويُتفق على لغة التقديم عند تأكيد البرنامج.
مقاييس الخدمة
قارن نهجين في موضوع مقاييس الخدمة، ووضح المنافع المتوقعة والقيود والفجوات في المعلومات.
ضبط التغيير
أعد خطة عمل لموضوع ضبط التغيير، وحدد المسؤوليات واتفق على طريقة مراجعة النتائج.
أسلوب التعلم
شرح موجز وتمارين موجهة ومقارنة جماعية وتغذية راجعة، ثم خطة تطبيق في بيئة العمل.
الدورة تعليمية؛ لا تمنح اعتمادًا مهنيًا ولا تحل محل الاستشارة القانونية أو الهندسية أو الضريبية المتخصصة.